企业流程重组的步骤和方法

企业流程重组的步骤和方法

企业流程重组实际上是从信息的角度，对企业流程的重新思考和再设计，是一个系统工程，包括在系统规划、系统分析、系统设计、系统实施与评价等整个规划与开发过程中。

在信息系统分析中，要充分认识信息作为战略性竞争资源的潜能，创造性地对现有业务流程进行分析，找出现有流程存在的问题及产生问题的原因，分析每一项活动的必要性，并根据企业的战略目标，关键成功因素法等，去发现正确的业务流程，如在信息技术支持下，有些活动可以合并，管理层次可以减少，有些审批检查可以取消等。

目前已有的流程设计方法大多仅仅提出流程设计的原则方法，还缺乏比较具体的操作规程，因而，流程设计的好坏在很大程度上取决于设计者对信息技术潜能的把握以及对现有业务流程、运行环境、客户需求等因素的熟悉程度。

流程设计有以下原则和方法可供参考:

①、以过程管理代替职能管理，取消不增值的管理环节;

②、以事前管理代替事后监督，减少不必要的审核、检查和控制活动;

③、取消不必要的信息处理环节，消除冗余信息集;

④、以计算机协同处理为基础的并行过程取代串行和反馈控制管理过程;

⑤、用信息技术实现过程自动化，尽可能抛弃手工管理过程。

上述原则指出了流程重组的指导性方法，在实际操作中，还应考虑具体的企业环境和条件，灵活运用，以设计出理想的企业过程。